FAQ & Contact
Hier helpen we je het antwoord op je vraag te vinden! Kom je er zelf niet uit? Dan mag je altijd een bericht sturen.
Bericht sturenHoe wordt het ontwerp voor mijn meubel gekozen?
We verkennen samen de mogelijkheden en bespreken de variaties in de ontwerpen, kleuren en materialen om zo het perfecte meubelstuk voor jou te vinden. We geven je een 'menukaart' met drie opties en de bijbehorende prijzen. Mocht je kiezen voor meer maatwerk, dan volgen we een iets uitgebreidere procedure die ook 3D-schetsen omvat.
Zijn er kosten verbonden aan de ontwerpsessies?
De eerste sessie is bij de prijs inbegrepen. Mocht je na een 2e of volgende sessie besluiten om het project niet voort te zetten, dan brengen we €150 per vervolgsessie in rekening.
Kan ik mijn ontwerp nog wijzigen nadat ik een aanbetaling heb gedaan?
Het ontwerp kan nog aangepast worden tot het moment dat we beginnen met de productie. Het is belangrijk dat je tevreden bent met het uiteindelijke ontwerp, dus we werken graag met je samen om het perfect te krijgen.
Hoe lang duurt het om een meubel te produceren?
De productietijd varieert afhankelijk van het ontwerp en de complexiteit van het meubelstuk. We geven je een geschatte tijdlijn wanneer we de definitieve planning met je afstemmen, nadat we jouw aanbetaling hebben ontvangen.
Kan ik mijn meubel zien terwijl het in productie is?
Ja, zodra we jouw meubel in productie hebben genomen houden we je regelmatig op de hoogte via foto-updates vanuit onze werkplaats. En als je het leuk vindt om een keer te komen kijken dan ben je van harte welkom.
Hoe verloopt het betalingsproces?
Zodra je je keuze voor een ontwerp hebt gemaakt, sturen we je een opdrachtbevestiging. We vragen je vervolgens om een aanbetaling te doen, die meestal 50% van de totale kosten bedraagt. De rest van het bedrag betaal je bij levering van je meubelstuk.
Kan ik mijn aanbetaling terugkrijgen als ik van gedachten verander?
De aanbetaling is niet terug te vorderen, omdat we deze gebruiken om de materialen voor je meubelstuk te kopen en de productie te starten. Het is belangrijk dat je zeker bent van je ontwerpkeuze en klaar bent om verder te gaan voordat je de aanbetaling doet.
Wat als ik niet thuis ben op de geplande leverdatum?
We plannen de leverdatum minstens een maand van tevoren en het is belangrijk dat je beschikbaar bent op die dag. Als je niet beschikbaar bent, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we een nieuwe datum kunnen inplannen.
Wat als mijn meubel beschadigd is bij levering?
We doen ons best om ervoor te zorgen dat je meubelstuk veilig aankomt, maar als er enige schade is bij levering, dan zien we dat direct. Wij komen je nieuwe meubel namelijk zelf monteren en op zijn nieuwe plek zetten. Uiteraard lossen we dit dan samen op.
Wordt mijn meubel gemonteerd geleverd?
Ja, we leveren niet alleen het meubelstuk op de afgesproken locatie, maar we zorgen ook voor de montage. Na de montage zorgen we ervoor dat de ruimte netjes wordt achtergelaten.
Zijn er extra kosten verbonden aan de levering en montage van mijn meubel?
De kosten voor levering en montage zijn bij de prijs inbegrepen. We zorgen ervoor dat alles op zijn plaats is en naar wens is voordat we vertrekken.
Wanneer en hoe wordt mijn meubel geleverd?
Minimaal 1 maand voor de levering plannen we een definitieve afspraak en leveren we het meubel op de afgesproken locatie. We komen de kast brengen, we monteren hem en we vertrekken opgeruimd.
Wat als er iets mis is met mijn meubel?
We willen de duurzaamheid en de schoonheid waarborgen van elk stuk dat onze werkplaats verlaat. Als er ooit iets mis is met je meubel, laat het ons dan zo snel mogelijk weten zodat we het kunnen verhelpen.
